Trocas e Devoluções

Bem-vindo à Search Life Nutrition! Nosso compromisso é oferecer suplementos de altíssima qualidade, garantindo uma experiência segura e transparente para você. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico no Brasil.

Aqui, explicamos as condições para trocas, devoluções e reembolsos de compras realizadas em nosso site.

1. Direito de Arrependimento – Compras Online (Art. 49 do CDC)

Se você comprou um produto no site da Search Life Nutrition, tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para exercer seu direito de arrependimento e solicitar o reembolso.

Para a devolução ser aceita, o produto deve:

• Estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original
• Ser enviado com a nota fiscal (DANFE)

 Não realizamos devolução de produtos que:

• Tenham sido abertos ou consumidos parcial ou totalmente
• Estejam sem a embalagem original ou sem a nota fiscal

Como solicitar? Basta entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp (11) 94793-2159, informando seu nome, número do pedido e motivo da devolução, conforme as orientações acima.

Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca ou Devolução por Defeito ou Problema no Produto

Se o suplemento chegou com embalagem violada, avariado, vencido ou com qualquer defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos (Art. 26 do CDC) para solicitar a troca ou reembolso.

O que fazer?

• Tire fotos do produto e da embalagem no momento do recebimento
• Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp com as imagens e a descrição do problema
• Nossa equipe analisará o caso e informará o procedimento para troca ou devolução

Custo do frete reverso:Se confirmado o defeito, a Search Life Nutrition arca com os custos de envio da devolução e do novo produto.

Reembolso ou troca: O cliente pode optar pelo envio de um novo produto ou pelo reembolso integral.

3. Cancelamento de Pedido Antes do Envio

Caso você tenha realizado um pedido e deseje cancelá-lo antes do envio, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o cancelamento e o reembolso integral.

Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento e seguir o processo de direito de arrependimento.

4. Prazo para Reembolso

Após o recebimento do produto e a validação das condições de devolução, o prazo para reembolso é de:

Cartão de Crédito – até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão

Pix ou Boleto – até 10 dias úteis após a validação da devolução

5. Dúvidas e Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, estamos à disposição para te ajudar!

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 94793-2159

Seu bem-estar e satisfação são a nossa prioridade!

ELEVE SUA SAÚDE! Suplementação de qualidade é com a Search Life Nutrition.